NEWS公司動(dòng)態(tài)：環(huán)智傳媒合伙人簡(jiǎn)光洲為禹洲地產(chǎn)培訓(xùn)“新媒體時(shí)代品牌營(yíng)銷與危機(jī)管理”
新媒體時(shí)代對(duì)企業(yè)的品牌營(yíng)銷帶來什么樣的挑戰(zhàn)？為何一些知名企業(yè)的品牌會(huì)危機(jī)頻發(fā)？記者和企業(yè)到底是敵人還是朋友？
10月23日，禹洲地產(chǎn)邀請(qǐng)環(huán)智傳媒集團(tuán)合伙人、品牌傳播專家和危機(jī)理管理專家簡(jiǎn)光洲，為100多名品牌和營(yíng)銷條線的員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。
簡(jiǎn)光洲曾任職東方早報(bào)，首次披露三鹿奶粉問題，引發(fā)乳品行業(yè)質(zhì)量安全問題風(fēng)暴。環(huán)智傳媒是中國(guó)成長(zhǎng)最快的品牌傳播與財(cái)經(jīng)公關(guān)公司，服務(wù)于阿里、滴滴、茅臺(tái)、正泰、禹洲等上百家行業(yè)領(lǐng)頭公司，在北京、上海、廣州、成都、武漢和長(zhǎng)沙全國(guó)6城均有布局。
80%的房企危機(jī)都源自內(nèi)部
這是一個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代，只有正確地認(rèn)識(shí)危機(jī)才能解決問題。
簡(jiǎn)光洲認(rèn)為，新媒體時(shí)代，80%的房企危機(jī)都源自機(jī)構(gòu)各級(jí)管理層、內(nèi)部員工和相關(guān)利益群體內(nèi)部。同時(shí)，65%的危機(jī)都有先兆可尋，這部分的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī)且可避免，卻往往被忽視而引發(fā)軒然大波。
“企業(yè)要先從內(nèi)部進(jìn)行梳理，分析在經(jīng)營(yíng)、管理中可能存在的問題，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)提出解決方案”，簡(jiǎn)光洲舉例說，一些上市公司，董事長(zhǎng)或老板一方面因?yàn)樽陨淼挠绊懥Γ芎玫貫槠髽I(yè)代言，但是這些人的言論隨意性較大，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┎缓线m言論而引發(fā)公司的品牌危機(jī)，有些人因?yàn)樵谝恍﹫?chǎng)合的講話，而引發(fā)信披違規(guī)。
簡(jiǎn)光洲認(rèn)為，企業(yè)可以通過建立危機(jī)管理制度，制定正確的公關(guān)策略，盡量避免不必要的危機(jī)。
善交、善用、善待媒體
對(duì)于企業(yè)來說，無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，都是品牌傳播必用的媒介與渠道，但是很多企業(yè)，對(duì)于媒體的屬性和特點(diǎn)不了解，因此往往不會(huì)“借勢(shì)”，甚至往往容易與媒體為敵。
“雙方的信息不對(duì)稱是造成企業(yè)品牌傳播的主要原因”，簡(jiǎn)光洲引用國(guó)務(wù)院新聞辦原主任趙啟正的一句話：“記者不是你的部下，不是你的學(xué)生，不是你的朋友，也不是你的敵人，他是你的挑戰(zhàn)者?！逼髽I(yè)要充分了解媒體的特點(diǎn)，要“善交、善待、善用”。
公關(guān)的價(jià)值在于有效溝通
目前，業(yè)界普遍地對(duì)于公關(guān)有一種誤區(qū)，認(rèn)為公關(guān)就是通過非正常手段為企業(yè)解決負(fù)面問題。
“公關(guān)的價(jià)值在于有效溝通”，簡(jiǎn)光洲認(rèn)為，公關(guān)的目的是讓媒體認(rèn)識(shí)到企業(yè)的價(jià)值，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)文化，而不是簡(jiǎn)單地讓媒體發(fā)發(fā)軟文。
簡(jiǎn)光洲強(qiáng)調(diào)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充滿不確定性的大環(huán)境下，品牌公關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)在于，如何找到讓媒體感興趣的價(jià)值點(diǎn)、興奮點(diǎn)，從而以較少的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)最大的公關(guān)效果。